Termes et conditions
Bienvenue chez Go Salalah Tour.En accédant à nos services, vous acceptez de respecter les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Conditions générales
Réservations et paiements
Pour réserver une excursion, un emplacement de camping ou une location de 4x4, vous pouvez effectuer votre réservation sur notre site web ou en nous contactant directement. Un acompte peut être demandé lors de la réservation. Nous acceptons différents modes de paiement, notamment PayPal, les virements bancaires et le paiement en ligne via PayMob (via WooCommerce).
Sécurité et responsabilité
Votre sécurité est notre priorité absolue. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité et la fiabilité de nos excursions et locations. Toutefois, vous reconnaissez que certaines activités comportent des risques inhérents et, en y participant, vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité des blessures ou dommages pouvant survenir.
Soumission d'identité
Les clients doivent fournir une copie de leur carte d'identité nationale ou de leur passeport. Dans le cas d'une réservation d'emplacement de caravane, une copie du titre de propriété de la caravane peut être demandée. Ces documents sont obligatoires pour confirmer la réservation.
Dommages et responsabilité
Les clients sont responsables de tout dommage causé au véhicule 4x4 de location, aux installations du camping ou au matériel pendant leur séjour.
Les frais de réparation ou de remplacement seront déduits de la caution ou facturés séparément au client si celle-ci ne couvre pas la totalité des frais.
Force majeure
Go Salalah Tour ne pourra être tenu responsable des annulations, retards ou modifications dus à des événements indépendants de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les fermetures de routes, les conditions météorologiques extrêmes, les restrictions gouvernementales ou les troubles politiques. Dans de tels cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous proposerons la meilleure solution de rechange possible.
Changements et modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler toute excursion, réservation d'emplacement de camping ou location en raison des conditions météorologiques, de problèmes de sécurité ou d'autres circonstances imprévues. Nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et traitons vos données conformément à la réglementation locale. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].
Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par le droit du Sultanat d'Oman. Tout litige sera résolu conformément au droit omanais.
2. Visites et activités
- L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le début de la visite.
- Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la réservation entraînera la perte de l'acompte de 20 %.
- En cas d'urgence médicale (sur présentation d'une documentation valide), nous offrons un remboursement intégral quel que soit le moment.
- Sauf indication contraire, la politique standard autorise l'annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le début de l'excursion, des frais de 50 % pour les annulations effectuées entre 24 et 48 heures, et des frais de 100 % pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant le début de l'excursion.
3. Réservation d'emplacements de camping pour caravanes et camping-cars (saison de Khareef)
Disponible du 21 juin au 21 septembre.
1. Inscription et enregistrement
- Documents requis : Une copie du certificat de propriété de la caravane (ou la carte d’identité du propriétaire si la caravane n’a pas de plaque d’immatriculation).
- Vérification : La plaque d'immatriculation de la caravane doit correspondre aux documents de propriété.
- Infraction : Les caravanes non immatriculées ou sans plaques d'immatriculation seront immédiatement enlevées si elles ne sont pas enregistrées ou si les coordonnées du propriétaire ne sont pas fournies.
2. Caution (remboursable au départ)
- Jusqu'à 2 semaines : 25 rials omanais (OMR)
- Plus de 2 semaines : 50 rials omanais (OMR)
3. Code de conduite
- Propreté et bruit : Il est interdit de jeter des déchets et de déranger les autres clients. Des poursuites judiciaires pourront être engagées après deux avertissements.
- Comportement respectueux : Tout abus envers le personnel ou toute violation des bonnes mœurs et de la décence publiques entraînera l'annulation immédiate de la réservation.
4. Extension et location
- Prolongation : Les prolongations de séjour ne sont pas automatiques et sont soumises à la disponibilité des places et à l'approbation de la direction.
- Sous-location : La location ou la sous-location de caravanes au sein du camping est strictement interdite.
5. Services optionnels
- Évacuation des eaux usées : gratuite aux points d'évacuation désignés, ou 3 OMR si un véhicule de collecte des eaux usées est demandé.
- Approvisionnement en eau : Disponible auprès du fournisseur du camping, à partir de 3 OMR, jusqu'à 10 OMR pour un camion-citerne plein.
- Tentes et paravents : Seules les tentes « Star Tents » de couleur beige homologuées sont autorisées afin de garantir une apparence uniforme.
Les invités doivent également :
- Veuillez maintenir le camping propre pendant toute la durée de votre séjour.
- S'assurer que leur caravane est équipée du matériel de sécurité requis.
- Respectez toutes les lois, tous les règlements et toutes les règles de bienséance publique.
- Veuillez vous abstenir d'utiliser des haut-parleurs ou de diriger des lumières vives vers les autres invités.
6. Clause de non-responsabilité
- Biens personnels : La direction décline toute responsabilité en cas de vol, de perte ou de dommage affectant les effets personnels.
- Électricité : En cas de panne de courant publique, les clients sont autorisés à utiliser temporairement leurs propres générateurs.
4. Location de 4x4 avec tente de toit
Nos 4x4 sont entièrement équipés pour le voyage au long cours et comprennent tout le matériel de camping.
Politique d'annulation
- L'annulation est gratuite jusqu'à 30 jours avant la date de début de la location.
- Toute annulation effectuée dans les 14 jours précédant la date prévue entraînera la perte de l'acompte de 20 %.
Si vous avez des questions ou besoin de précisions concernant ces conditions, n'hésitez pas à nous contacter directement.